lunedì 23 maggio 2011

Facebook rinnova interfaccia e strumenti del suo Centro assistenza


Facebook da qualche ora ha reso disponibile il suo nuovo Centro Assistenza, rinnovandone l'interfaccia grafica  per la seconda volta, cercando di suddividere meglio i contenuti e razionalizzando la disposizione dei collegamenti. Adesso il sistema è molto più chiaro e risulta  molto più rapido trovare le informazioni e l’assistenza di cui si necessità. Per accedere al Centro assistenza (Help center) dovete andare, loggati su Facebook, con il mouse sulla barra blu in alto e cliccare sul collegamento “Account” nell'angolo a destra della stessa barra, apparirà un piccolo menù contestuale a discesa con la voce “Centro assistenza”, cliccate sul link per accedere. Ora la pagina principale del centro di assistenza presenta 5 canali distinti ed è stata introdotta una grande casella di ricerca al centro. Gli argomenti principali che troviamo sono i seguenti:


Sotto la casella di ricerca troviamo i collegamenti per segnalare un bug e per fornire i vostri commenti. I contenuti sono stati inoltre raffinati e migliorati, sono state date risposte a migliaia di domande, sono state chiarite parecchie funzionalità, ma l’impegno dei redattori è quello di cercare di rendere il sistema di help sempre più efficente a dare tutte le risposte necessarie agli utenti. Inoltre l’area discussioni degli utenti consente di condividere problematiche e soluzioni con gli altri utenti così da rendere ancora migliore la risoluzione di eventuali problemi.

Sfoglia gli argomenti del Centro assistenza


Cliccando sulla prima voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati ad una pagina che si presenta come segue


In alto troviamo gli "Argomenti popolari", suddivisi in: ProfiloNotizieFotoMessaggiChatProtezionePrivacy. Nella parte sottostante tre voci principali: "Uso di Facebook", "Gestione dell'account", "Inserzioni e soluzioni aziendali".

Forum Centro assistenza


Cliccando sulla seconda voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati ad una pagina che si presenta come segue


In alto troviamo "Argomenti del forum del Centro assistenza", suddivisi in 24 voci principali:
In basso sono presenti i link alle domande che avete posto ed eventualmente a quelle a cui avete risposto. In base a queste ultime vi verrà attribuito un punteggio:

Le mie domande - Le mie risposte - Il mio punteggio


Domande più frequenti


Cliccando sulla terza voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati ad una pagina che presenta la seguente FAQ:




Giochi e applicazioni


Cliccando sulla quarta voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati ad una pagina che si presenta come segue


Dove troviamo l'elenco delle nostre "Applicazioni di sviluppatori esterni". Se avete autorizzato l'applicazione ad accedere alle vostre informazioni, potete restringere l'accesso dalla pagina Applicazioni che usi. Se desiderate rimuovere completamente l'applicazione dal vostro profilo, potete seguire i passaggi descritti qui. Dopo aver rimosso un'applicazione dal vostro profilo, l'applicazione non potrà più accedere alle vostre informazioni (sempre che voi non concediate l'accesso alle vostre informazioni mediante i profili dei vostri amici con l'impostazione "Informazioni accessibili mediante i tuoi amici"). Per evitare che un'applicazione specifica acceda alle vostre informazioni, seguite i passaggi descritti qui. Ricordate che se desiderate eliminare in modo permanente le informazioni condivise con l'applicazione, dovete contattare direttamente lo sviluppatore seguendo le istruzioni descritte qui.

Centro per la sicurezza

Cliccando sulla quinta voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati alla pagina principale del Centro sicurezza di Facebook, dove troverete informazioni utili per proteggere il vostro Account.


La sicurezza si basa su una conversazione costante tra genitori e figli, insegnanti e studenti, aziende e persone che usano i loro prodotti e servizi. Facebook è dell'avviso che la sicurezza richieda uno sforzo comune da parte di tutti, che può consistere nella segnalazione di comportamenti inappropriati o nella protezione del proprio account e della relativa password. Quando Facebook analizza le segnalazioni di contenuti offensivi, rimuove tutto ciò che viola le Condizioni di Facebook o gli Standard della comunità. Ricordate che le segnalazioni sono confidenziali. Facebook fornisce inoltre degli strumenti per proteggere la vostra privacy, per rimuovere delle persone dai vostri amici o bloccarle, e per aiutarvi a proteggere le vostree informazioni su Facebook e altrove. La sicurezza online è molto simile a quella offline. Sia che voi siate in giro nel mondo reale o su Facebook, è importante tenere sempre a mente alcune precauzioni di sicurezza. Usate le informazioni e i link disponibili nel Centro per la sicurezza di Facebook per scoprire quali sono gli strumenti a vostra disposizione e condividerli con le persone che conoscete.

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