domenica 21 febbraio 2010

Guida alla soluzione di problemi noti utilizzando Facebook con Firefox


Firefox è il secondo programma per navigare più usato sul Web. La sua forza è di essere gratuito, estensibile, stabile, migliorato costantemente ed open source. La versatilità di questo browser è data dagli add-ons, cioè i componenti aggiuntivi. L'importante è non installarne troppe per non appensantire eccessivamente il programma. Se usate Firefox per navigare su Facebook potete ottimizzare le prestazioni, scaricando la versione più aggiornata di Firefox. L'aggiornamento lascerà intatte le informazioni personali come i segnalibri e le password. Talvolta, i problemi che si verificano mentre usate Facebook sono causati dallo stesso browser Firefox. Di seguito la risoluzione ai problemi più comuni riscontrati durante la navigazione sul sito di Facebook col browser di Mozilla.

Impossibile connettersi a Facebook.
Nel caso in cui non sia possibile connettersi al sito di Facebook con Firefox verificate se utilizzando un altro browser (ad esempio Internet Explorer, Google Chrome, Opera o Safari) la connessione risulti possibile. Nel caso in cui sia possibile connettersi utilizzando un altro browser ma non Firefox eliminate i cookie e il contenuto della cache. La cancellazione dei cookie presenti sul computer in uso e l'eliminazione del contenuto della cache di Firefox può risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati con Facebook: Per effettuare l'operazione procedere come di seguito: nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic su Strumenti e selezionare Cancella cronologia recente. Nel menu a discesa "Intervallo di tempo da cancellare", selezionare la voce Tutto. Fate clic sulla freccia posta accando a "Dettagli per visualizzare l'elenco degli elementi da eliminare". Selezionate Cookie e Cache (solamente). Fate clic su Cancella adesso. In alternativa potete utilizzare un programma di pulizia come Ccleaner. Se la connessione dovesse risultare impossibile con qualsiasi browser, è probabile che il sito di Facebook non sia disponibile per problemi tecnici.

Lentezza della chat di Facebook.
Se non è possibile utilizzare la chat di Facebook o se la chat sembra rispondere molto lentamente, eseguite l'aggiornamento a Firefox 3.6. Per impostazione predefinita Firefox è configurato per controllare la presenza di aggiornamenti per il programma stesso. E' possibile configurare Firefox in modo da controllare automaticamente la presenza di aggiornamenti per i motori di ricerca, per i componenti aggiuntivi installati e per lo stesso browser. Questo articolo vi spiega come configurare gli aggiornamenti automatici in Firefox e come controllarli manualmente.

Problemi di reindirizzamento.
L'accesso alle applicazioni di Facebook potrebbe generare un avviso di errore "Questa pagina non reindirizza in modo corretto". Gli sviluppatori di Facebook sono a conoscenza di questo problema e hanno lavorato per trovare la soluzione. Se riscontrate questo problema può bastare la modifica dell'URL dell'applicazione,  aggiungendo "new." dopo "apps." ottenendo quindi: http://apps.new.facebook.com/…

Controllare le impostazioni dei cookie.
Nel caso in cui, dopo aver eliminato i cookie e il contenuto della cache di Firefox, venga visualizzato un messaggio di errore che menzioni i cookie, nella parte superiore della finestra di Firefox, fate clic sul "menu Strumenti" e selezionate Opzioni... Selezionate quindi il pannello" Privacy". Alla voce "Impostazioni cronologia" selezionate l'opzione utilizza impostazioni personalizzate. Assicuratevi che le opzioni "Accetta i cookie" e "Accetta i cookie di terze parti" siano attive. Fate clic sul pulsante Eccezioni... Assicuratevi che il sito it-it.facebook.com non sia presente nell'elenco. Se il sito è presente nell'elenco, selezionarlo e quindi fare clic su Rimuovi sito

Controllare le impostazioni relative a JavaScript.
Alcuni errori di Facebook possono essere provocati da problemi con JavaScript. In Firefox, JavaScript è attivato per impostazione predefinita. Per controllare lo stato delle impostazioni di JavaScript andate nella parte superiore della finestra di Firefox, fate clic sul menu "Strumenti" e selezionate Opzioni... Fate clic sul pannello "Contenuti" per selezionarlo. Assicuratevi che la casella "Attiva JavaScript" risulti contrassegnata. Fate clic su OK per chiudere la finestra delle opzioni. È anche opportuno verificare se alcune tra le estensioni installate (come ad esempio NoScript) possano bloccare l'esecuzione di codice JavaScript.

Controllare le estensioni, i temi e i plugin.
Se le procedure suggerite in precedenza non dovessero risolvere il problema riscontrato con Facebook, verificate se il problema può essere causato da un'estensione o da un tema. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggete l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi. Verificate se il problema può essere causato da un plugin. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggete l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.

Ulteriori informazioni.
È noto che al sito di Facebook vengono apportate spesso modifiche. Potete controllare la pagina Facebook Developer News (in inglese) per sapere quali modifiche sono state effettuate di recente. Se le procedure sopra riportate non dovessero risultare utili per la risoluzione del problema riscontrato con Facebook, potete richiedere aiuto sul forum di supporto di Firefox. Nel forum, le vostre domande verranno presentate in forma pubblica: ciò permetterà ad gran numero di persone di aiutarvi nella risoluzione del problema. Non dimenticate però, per prima cosa, di cercare nel forum se la vostra domanda è già stata posta in precedenza. Source: Mozilla Support

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